今天去了一家做家庭教育的公司去进行复试，当初换工作的时候其实就有考虑过家庭教师，选择这家公司也是偶然，就是单纯的被它的名字吸引了，觉得很好奇，然后就投了简历，昨天上午线上进行了初试，下午的时候通知我今天去复试，针对这次复试，去做一个复盘。
本来约的时间是十点，但是因为公司开会，他们在十点半的时候才来，最初是来了两个人，然后就开始了。就是那个一贯的流程：自我介绍，然后面试官提问，再然后是我们去提问。不过似乎今天也没有这个一贯的第三步。在来的这两个人大概沟通了15分钟左右，似乎快要结束了，整个面试的过程以及氛围还是蛮好的，但是这会儿又进来一个人，说这是这个岗位的直属领导。
她坐下来坐了挺长的时间，而且一直在翻看简历，应该是第一次看简历。在这个期间，先来的两个一个说要走了，后面还有会，还有一个还在，看新来的这个直属领导不知道问什么，就有随便多问了两个。后面终于她找到话题了，就开始新一次的沟通。
她问了两个问题是我之后回想起来觉得没有回答的特别满意：
1、你的抗压能力如何？
2、假如你在工作的时候，遇到一些客户，明知道他是错的，但是他就是让你按照他想要的方式去做，你会怎么处理？
针对第一个问题，我举了两个自己在面对出现压力的时候，怎么去处理对待的实际事例，一个是在直播的时候看到学员的辱骂，另一个是在带团队过程中，遇到阻力的时候，自己依然完成工作。整体思路我现在觉得也还是对的，但是觉得还是缺了点东西，缺了对于工作压力这件事情的态度，其次就是在案例的选取和讲解上并不突出。下次遇到类似这样的问题，我会这样回答：
首先，我想没有一份工作是绝对好做的，钱多事少离家近，本质上是一种因为得不到而产生的白日梦，其实是从另外一个角度证明了这样的工作是不存在的。如果这个工作真的存在，那不肯定也没轮得到我，不然我也不会坐在这里面试。所以，我认为是工作就一定会有压力。（态度）
其次，作为一个在职场已经将近四年多的人，肯定也是遇到了不少问题，这些问题让我曾经也难受过，也纠结过要不要放弃，会出现这样一些消极的情绪。比如在直播的时候，有学员对我进行辱骂，辛辛苦苦加班加班给学员改材料，最后被学员骂的狗血淋头，而公司也并不能对学员作出任何的限制惩罚。带团队，遇到大家意见不一，下属的质疑……但是最后我还是在情绪结束之后，去处理问题，面对个别学员的不喜欢，那我确实没办法，我就长这样，美颜也就能拯救这么多，但是大部分的学员还是喜欢我的，那我最大的努力服务好他们就好了；团队有问题，那就听他们的心声，和他们一起探讨处理的方式，更新团队的交流机制，最后也得到了大家的认可。所以从这个角度讲，我的抗压能力还是不错的。（案例的呈现，从最初遇到的问题，到最后解决问题之后的结果。）
最后，我想说说我对于压力的看法。那些让我们产生压力的事情，其实有时候在别人眼里不过是小菜一碟。就好像我觉得赚一个亿到目前为止也只能通过白日做梦实现，但是对于王健林这就是个小目标嘛；十年前我想吃一根雪糕觉得好难，但是现在买一箱子放着也不是问题。所以人的压力本质上是来源于我们能力和认知的局限，而抗压的过程不过就是努力的去让自己变成更好的人，去提升自己的能力和认知的局限，而这个是我一直在努力在做的。（总结，并将其拉回到自己熟悉的领域，展现自己。）
对于第二个问题，这个其实当时确实没想到怎么回答，现在也还没有想好，因为确实不了解业务，但是又和业务相关，又不能不回到。
当时的回答是会想办法与这个人沟通，去了解他的想法，看通过沟通能否去影响他；如果还是不能，我会重新衡量来这里的目的，审视他的要求是否违背公司的宗旨，在不违背宗旨的情况下，看有没有什么方式迂回解决。如果是在没有办法，我会向公司申请换人。
这个也是最后一个问题，现在想想觉得回答额的确实有点空，而且最后的落脚点会给人的感觉是逃，如果大家都是这样的，那公司还要不要做？
不过现在想到一个比之前稍微完善点的，如果有下次，我会这样回答：
我会先找他沟通，了解他的想法，然后试图去找到可以影响他的点。但是我也不排除会有一些人，是属于那种油烟不进的，我在之前的公司也遇到过类似的要退费的学员，语气强硬，态度坚决，还动不动的说要报警威胁你。但是都是动之以情，晓之以理，就是不达目的誓不罢休，最终的目的就是延缓或者放弃退费，我想在符合公司宗旨和利益的情况下，且真的能够帮助到他，那我愿意用这样的精神去与他“斗”。（表明态度和立场上的坚定，同时说明其实在自己之前有过这样的经历，这个很重要。）
同时，我从之前的面试中了解到我们公司会有系统的关于知识和技能的培训，你问的这个问题也肯定不是第一次出现，一定会有针对这样问题的解决方案，我想经过培训，我肯定也能够吸收到更有效的方式去处理这样的问题。（这种问题就还是得踢皮球回去给他。）
如果我进我的所能，也尽公司所学，依然没有办法处理这样的问题，那我会把它整理成典型的案例，然后去请教我的同事或者领导，告诉他们我做了那些事，是怎么做的，具体达到的效果是怎样的，看他们有没有什么样的建议或者是方案？然后再去做，并且如是记录结果，形成经验库，帮助自己，也共享给同事，遇到类似问题怎么解决是有效的，怎么是无效的。（其实前面两种基本上可以解决这个问题，如果还是没有办法解决，那一定是典型案例了这么做也能让面试官看到我们的成长性思维的一面。）
虽然迟到的中间的小插曲，让我对于这次的面试体验不是很好，但是这两个问题的复盘，其实也解决了我不少的问题，再遇到类似问题可以直接作答，遇到不是同样的问题，可以按照这个模板去作答：
（1）表明自己的态度或者自己对于这件事情的看法；
（2）在过往经历中类似的案例，分析前后情况作对比；
（3）把球踢回给公司，尽量捧着公司说。
祝我接下来的面试顺利，也希望能够帮助到每个看到文章并且需要面试的人。