今天是2021年12月28日，第73次去咨询机构做公益心理咨询接线员。
今天接到了1人2人次电话，共用时18+25=43分钟。
这是一个二孩子的40多岁的妈妈。说自己的孩子没有安全感，自己工作也乱成一团，本次打来电话是想让我给他出主意怎样能管好孩子。第一电话断了第二次又打进来，焦虑程度比较高。
大儿子9岁上三年级，小儿子上幼儿园。她觉得只要孩子出了问题，她就改规则，比如孩子乱扔玩具，妈妈就说要把玩具丢掉，她也知道自己应该调节。曾带孩子去过精卫生中心看过病，医生建议孩子玩沙盘。她知道自己教育方法不对，她现在有压力希望有人能帮她，她觉得自己无空间。小儿子现在生气会把自己关在房间里，自我释放，过一会就可以与大家混在一起，但大儿子没有经验，知道现在应该增加大儿子的安全感，让他多玩游戏，但家里现无条件。
她与丈夫关系普通，他们之间没有爱情，但有心理需求，她需要丈夫爱她体贴她，丈夫是行动，但不说出来。
大儿子现在焦虑，因滑板车丢了，他自己念叨了很多次，这让她想起来她小学时丢了红领巾都是会打手心，不做作业也会打手，她半夜会从梦中惊醒，她有习得性无助，她自己走过弯路，就不想让孩子再走弯路，想让儿子一步到位。因此对儿子又溺爱又苛责，她平时经常崩溃，丈夫看到她的情况，也不敢制止她的行为。她说她很爱丈夫和孩子，但发毛时会说恨他们。
她与丈夫沟通，说找到根源：因是不满的婚姻，没有得到对方的肯定。
她知道她自己迟早会出问题，在疫情期间她有抑郁情绪，她有改变的动机，因此看了不少书，会说出一些心理学的名词。她希望孩子将遇到的困难当成成长的契机。她知道人有十多种情况，长大了变老会死掉，说出来就会好。将潜在需求说出来，情绪就会变好。
她用儿子滑板车丢了例子说明她想安抚孩子，但因是直接否认孩子的观点，而儿子的情绪更低落。儿子担心把自己的想法说出来，妈妈会骂他。
我看到一个自身充满焦虑不安全感有诸多困境的妈妈，在努力想让自己的儿子能顺利地成长，但效果不佳，她变得更着急。
我对她对儿子滑板车这件事的回应上，与她沟通怎么做可能会有比较好的效果：先接纳孩子的情绪（车丢了，难过可惜，也许有对自己的愤怒，还担心被家长骂），再指出孩子在这件事上做的好的点（愿意与小朋友一起玩、运动、不想让妈妈担心关心妈妈），再说孩子的所有感受和想法都是正常的，妈妈理解也认同。
她想做家庭治疗，但他们那里小地方没有，我建议她若她感觉不好，可以到我们机构做咨询，可以网上咨询，不管个人还是家庭，她没有这个愿望。她想利用这个公益平台说说话。