图片由销售顾问提供
昨天上午,新区某品牌4S店销售顾问微信通知我,汽车装潢及牌照已好,可来提车。之前为了退订金的事,我狠狠地批评了她。这次还好没有拖延时间算是提前了,不管怎样还是谢了她。
下午,带着女婿及同事张厂一起来到了4S店。销售顾问热情地接待我们,她笑着说:“先把资移交给你。”她一样一样拿出来,我检查下来,发现发票金额不对。她解释有些单子在车管所,还未拿到,答应等拿到了寄给我。我说:“还有保险的发票还没收到。”
接着我们来到了交车的地方,望着崭新锃亮的汽车,心是乐呵呵的。打开车门地板铺了,发现驾驶室地上还是原来的样子。随即问销售顾问怎么回事?她说:“合同上没有。”我说:“当初与你交待得清清楚楚,车内地上都要装潢的。”她又说:“驾驶室位置叫航空软包装,是另外算的。”我说:“你买了新房子,房间里铺了地板,客堂间不可能水泥地吧。”她沉默不语了。
我立马打了售后经理的电话,把情况告诉了他。他说:“当初怎么不与顾客交待清楚的,产生不必要的麻烦。”我说:“不解决此事,找你们老板。”售后经理找来了销售部经理,最后销售部经理协调下来,答应加装驾驶室地面的航空软包。等几天再去装。
张厂发现冷光迎宾踏板又与展车的式样不一样,售后经理解释这是新款价格还贵。张厂说:“我们看中展车的式样才要求装的。”售后经理说:“不行换下来。”我说,算了。
销售顾问帮我们启动了电子屏幕,与我手机连接了行车记录仪。我坐在副驾驶室又发现了行车记录仪的电线露在汽车外,只好叫装潢工重新装。
看没多大问题了。女婿开着车先回去了。张厂开新车问清了几个开关,开着车也回去了。看汽车汽油很少,来到了附近的加油站,却不知加什么型号的油,拿出了说明书加了油。
这时销售顾问让我们回去,她当时发现电动门开门有异响声。返回来到了店里,她找来了装潢工,一拉门自动开门时,把后面玻璃上新装的雨眉都挤破了。
小伙子,只得把车开到地下车库装潢的地方重新装。来来回回搞了半天。
昨天喜提新车,本来开开心心的喜事,我却开心不起来。我是对这家4S店一百个不满意,不管从销售到售后都存在很多的问题。
附记:今天想认证发票,在网上却找不到保险公司的发票。打了保险公司的电话,他要我与4S店的业务员联系。她解释保险公司开发票的财务人员被隔离起来了,不能开。真是无语了,这么大一个保险公司,难道只有一个财务人员。我回答,财务人员一直被隔离难道一直不开吗?岂有此理!