夕阳西下，我在新海中学站乘公交车，打算前往花果山酒店。
这是一条并不熟悉的线路，本来应该在公交站看看站牌，研究一下。突然就有一辆车开过来，停下来，我赶紧上了车，问司机：“请问这车到花果山酒店吗？”
车上只有三四个人，坐在前排，正跟司机聊着天。听了我的问话，有个乘客提醒司机说：“问了。”那司机随口嘟囔一句：“随他。”“随他”就是“不管他”的意思。
既然司机没有否定的答案，应该是可以到的吧，我犹豫了一下，走到稍后一点的位置坐下来。刚坐下来，就发现不对了，如果是往酒店方向，车应该左拐，结果却直行上了桥，然后右拐进了一个停有很多公交车的停车场，停下不走了。
乘客全都下了车，我也只好跟着下来，走到司机那里，我说了一句：“不到酒店还说声啊。”那司机看都不看我一眼，只管收拾东西准备下班。
离下一个公交站并不远，到花果山酒店站还要换乘，我赶紧出了停车场往下一个公交站步行。本以为很近，但是走起来就远了，又穿着高跟鞋，提着东西。
想着刚才那司机的态度，我越想越气。等上了下一辆公交车，看到车上的投诉电话，我毫不犹豫地记下来。司机劝我了算了吧，我说算不了，就一句话的事情为什么不能告诉我。
回到家，我开始打电话投诉，接待人员听我讲述了事情经过，让我耐心等待，他们会给我答复。
第二天上午，客服又打电话来，再次核实事情经过，我又从头讲了一遍。下午，一个陌生电话打进来，原来是那个司机。这个时候他的态度有了一百八十度大转弯，喊我姐，不停地向我道歉，然后就喋喋不休地讲述我的投诉可能给他带来的后果：扣除奖金，甚至会失去工作。
我当然也不能就这么原谅他，我说，当时我问他，这车到不到花果山酒店，他为什么不能回一句：不到。就这么简单，为什么不能说一声，就这两个字，就可以给乘客带来方便，免除麻烦，回答一下就这么难吗？
他并没有回答我为什么，就是不停地叫我姐，不停地说“对不起，对不起”，希望我原谅他，希望我撤销投诉，说他不能没了工作。
我这人也是心软，在他接二连三的道歉中原谅了他，答应了他，虽然他并没有给自己的行为一个合理的理由。
挂了他的电话，我就开始打电话撤销投诉，客服反复问我：“你确定吗？”我说：“我确定，他道了歉，就原谅他了吧。”
现在想想，自己是不是不应该这么轻易原谅他，他难道不应该为自己的行为付出代价吗？但是我确实也并不想看到他因为这件事失去工作，感觉严重了一些。