每逢过年都要回农村的老家看一看父母亲。
今天一大早父亲要出门,他让我早晨6:00送他到另外一个村庄。
令我感到意外的是,他打开车门一坐上副驾驶就对我说:记得绑安全带哦,外面路上现在装了很多的监控。
我说:是吗?我们这么乡下的地方,现在也安装监控了吗?
他说:是啊,就是前三个月的时候安装的。
他的提醒让我想起原来的情况。可能是比较少坐车的缘故,他从来也就没有一上车就主动寄安全带的这种习惯。总是要我一再提醒,他才会系上安全带。
父亲的这个习惯的改变,让我产生了一些感想……
有没有听过这么一个故事:
在一家酒店里,一位员工接到一位台湾客人的电话,说自己不慎在酒店里遗落了一包回家祭祖时从祖坟上带来的泥土,这包故土对于他来说非常珍贵,请工作人员一定要帮他找到。
这位员工翻遍酒店所有的垃圾袋,最后找到那包泥土。毫无疑问,那位台湾客人自然非常感激。
这个故事,表现出了酒店员工的敬业精神。
可有一次,我问另一酒店的经理:“你们酒店发生过类似的事情吗?如果有的话,你们的员工又是怎么做的呢?”
经理摇了摇头,笑呵呵地说:“我们的酒店从来不会发生这样的事情。”
很奇怪,问:“难道你们从来没有遇到过丢了东西的客人吗?”
他回答说:“怎么会没有呢?不过,我们酒店有规定,在客人退房以后,服务员如果发现客人遗落下来的东西,一律要保存。不管值不值钱,哪怕只是一张废纸,也要完整无缺地保存下来。少则3天,最长保存一年。这样做的目的,就是怕无意中扔掉客人有纪念意义的东西。”
大家看出来了没有?在就是制度与自觉的关系。
有了制度的保障就能够让大家形成一种行动的自觉。
正如开头说的,因为有了监控摄像头的监视,父亲也有了主动系安全带的自觉行动。