我发现，自己以前激励自我的方式往往促成了自我憎恨。
由于认为自己‘应该’做到许多事情，就不停的指责自己、命令自己、要求自己。这导致内在的分裂与不满。
而《非暴力沟通》让我了解到要听自我内心的声音以及声音背后所反映的自我需要，这促进了我对自我理解和内心和谐，这点让我打开了全新世界。
以前生活或工作中出了问题，会第一时间审视自己，而后指责自己，命令自己下次不要再犯。这种感觉很要命，长此以往，内心很沮丧和狂躁。
非暴力沟通的四要素
第一步先观察：留意发生的事情，清楚客观地陈述出观察结果，而不做判断或评估。
这一步对沟通氛围至关重要。
生活中，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但时常会引发自己和他人的痛苦，因为在最初开口说话时，就没有分清客观陈述出观察结果和自我观察判断。一张口已经是带着自我判断情绪在跟对方沟通了，结果可想而知，很难促成良好沟通氛围。
第二步去感受：例如受伤、害怕、喜悦、开心气愤等等。
这一步就是诚实清晰的表达出自己的内心感受，是倾听自己内心声音重要的一步。
第三步表需要：深挖感受背后自身的真正需要，换句话说，找到哪些需要导致你的感受。
这一步继续深层次倾听自我声音，是哪些需要（或价值、愿望等）导那样的感受。从自我出发，而非他人因素，这样不易产生埋怨。埋怨是我很不喜欢的一个词语。
第四步诉请求：为了改善现状，倾诉当下具体请求。
这最后一步，要把明确要素清晰告知他人，我们期待他采取各种行动，来满足我们。
这一步是自我尊重也是平等对话，减少双方误会沟通成本。
通过阅读此书，我学会跟自我和解。在遇到批评或指责时，我不再会直接申辩、退缩或反击，而且按照以上四步沟通方式，专注自我观察、感受及需要，尽量让自己第一时间不反驳他人，跟心对话，我发现对自己和他人都会产生全新的体会。