又被警告啦!
“扣补贴!”大区经理在群里发威。
由于缺货的原因,门店把样机拆来卖了。因为没有及时补货,大区经理在巡店的时候逮了个现场。
在大区经理眼里,所有门店都能被她挑出毛病来,没有一个店让她满意的。
这次拆样机成了她拿来指认扣补贴的真凭实据。
解释,没用。
其实经理可以打个马虎眼,她是可以不把缺样机的图片发邮件到总部的,扣补贴也是要依据经理提供的图片和数据。经理掌握着门店的店员的“生杀大权”
季度任务繁重,店员为了不损失销售,为了完成指标,也是拼了命的去完成。仅仅因为拆卖了样机被扣掉补贴,实在让店员有点寒心。
一方面为了品牌形象不准拆卖样机,拆卖样机扣补贴。一方面担心缺货达不成指标扣奖金,店员左右为难,两头受气。
其实大区经理可以人性化一点,没有必要每次都拿扣补贴这句话来咄咄逼人的。没有谁听了会舒服的。
大区经理的一个朋友,因为使用的产品出现一个小问题,就向她抱怨说门店的店员态度不好。
原因是经理的朋友拿着售后返回来的耳机问店员怎么操作,店员回答说和之前一样的操作方法。经理的朋友还说,要不是因为她那天有点忙,她还要去商场投诉的。
如果真的是投诉到了商场,店员是会被商场开罚单的。
后来了解到,经理的朋友使用的这款耳机已经在保修期内反厂第五次了,每次都是使用不当造成产品人为损坏。
同样一款耳机,使用方法一样,店员认为她应该知道怎么用,所以才回答她同之前一样的操作。
之所以是什么样的人就会有什么样的朋友,经理的朋友这么嚣张就因为经理可以随时拿捏店员,店员就得随时注意自己的言行。
在一线岗位的店员既要在客户面前展现亲和力的一面,还要背负指标的重任,也要遵循制度的管理,所以他们也是不容易的。
其实,大家不管做什么事都是为了讨生活,没有必要处处为难对方。也没有必要自己手握权利就一副要不完的样子。
所谓理解其实相互的。