疫情的到来，打破了常规。工作上突如其来的变化和调整，让敬老院的老人们一下很难适应，给护理工作带来了必须突破常规的挑战。我们的兄弟姐妹，表现出了不可抗拒的韧性，各个问题和困难，在他们的大爱面前，都能迎刃而解，他们是敬老院疫情防控期最美的身影!
毛玉会，应该是北京金泰颐寿轩敬老院工龄较长的护理员了，平时工作就认真负责。在1月27日晚上，有一老人突然出现了发热症状，我们按照民政局要求，立即实行隔离护理的同时，也多次积极和家属沟通，要求把老人送往医院检查。可家属怕检查完回不了敬老院，家属还说，敬老院在1月25日就实行了封闭管理，老人被感染新型冠状病毒的可能性很小等等，不管我们如何承诺，家属坚决不去医院，于是安排毛玉会做隔离护理工作。
每天清洁消毒、开窗换气、控制房间温度、给老人端饭收餐具、打开水、给老人换洗床品衣物外，还要给老人按时服药、做物理降温、监测体温和给老人做心理疏导等。
这位老人多年来，养成了一个习惯，就是每天早晨洗漱，只穿一件秋衣。我们养老院是平房，虽然暖气进行了改造，但和楼房相比，还是达不到那种温暖效果，房间还是需要穿毛衣或棉袄的。由于老人发烧，必须做好保暖工作，不能再因着凉加重感冒。于是毛玉会苦口婆心的劝导老人，可老人还是我行我素。毛玉会只能在老人每天洗漱时，给她披上一件毛衣。
夜里，老人不喜欢盖被子，总是把被子踹开，毛玉会只好一次次的给老人加盖被子。
功夫不负有心人，2周后，老人的体温终于稳定了下来。但隔离工作仍在继续，毛玉会每天依然认认真真的做着每一项工作，无怨无悔。
这里住着一位老人，他儿子就是附近的居民。平时，他儿子一日三餐都要陪着，护理员和家属，像哄幼儿园的小朋友一样哄着他，协助他做每一项工作，平时老人情绪相对稳定。可自1月25日封院以来，他儿子不能来陪他了，他变的急躁不安，我们虽然一而再，再而三的和老人沟通聊天，可他对他儿子的依赖性却改变很难。
2天后，他突然骂护理员，不允许护理员进屋为她服务。我第一时间去了解情况，并安抚老人，询问是不是护理员有什么工作没做到位?他说没有，就是心烦，不愿意看见护理员。尽管把当前疫情的严重性，和人力不足问题给他做了耐心的解释，并承诺，疫情期过后，可以让她挑选护理人员，他仍然不领情，并强烈要求更换护理员。他的护理员田玉霞本来就是他自己挑选的，以上非常满意，这次纯属老爷子寻找发泄口，把气撒到护理员身上了。田玉霞没有生气，依然微笑着耐心的给老人做每一项服务，直到调换护理员为止。
1月28、29日，居然有一老人用不睡觉和绝食对抗不能见到家属来人。老人96岁，患有高血压心脏病，视力只能模糊看到一尺之内的东西，双腿发软，有很高的摔倒风险。
为了安抚她的情绪，为了能让她正常吃饭睡觉，我们搀扶她一次又一次的和她家儿女长时间电话沟通，但却没有效果。老人因心情躁动，血压增高，我们只能24小时接力陪护和做心理沟通，预防老人出现意外，或危及生命。
我们尝试多种沟通方式，面部表情，肢体语言，给予最亲切的安抚，护理员高芹想尽了办法。在老人不吃不喝不睡，总是撕撕扯扯闹了48小时后，高芹急中生智，试着说潘大妈从医院回来了，需要静养，你这样哭闹，潘大妈会受不了的!
老人回答：“潘大妈回来了，那我得安静，让她好好养着。”高芹趁机说：“那把晚饭吃了吧?!”“好，我吃。”这个老人与潘大妈在一起住了6年了，彼此照顾彼此尊重和珍惜已成了习惯，虽然潘大妈没有返院，没想到这个善意的骗局，居然救了我们的燃眉之急，护理员的聪明才智不能不服。
还有我们的两位夜班护理员，周国军和缑文芳，从元旦以来一直上夜班，由于疫情发生，一直没有机会补充人力，他们一直没有休息，每晚熬夜值班，认真查房，及时做每一项护理工作，无怨无悔的守护着全院老人的平安。
还有我们的美女护士们，她们每天不缺勤，有条不紊的打理着护士站的业务。
在疫情防控期，大多数人都在家里躲避感染，而他们却在一线忙碌着。他们忙忙碌碌的身影，是最美的画面，胜过最美妙的风景。他们不是天使，却胜似天使，他们每天在无私的奉献着爱心，他们才是疫情面前最美的人!