《非暴力沟通》（马歇尔.卢森堡）
【读 者】百子川
【阅读时间】7月17日
【阅读范围】第1章
【金句收集】
1.听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
2.非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
【洞见时刻】
1.听到批评时，申辩、退缩或反击是一种条件反射，是一般人都会自然而然出现的反应。非暴力沟通正是要打破这种自然反应，希望人们在面对冲突时依旧可以换位思考，倾听他人的需要。这种希望是很美好的，但需要当事人有强大的情绪控制能力。说实话，如果是我真的做错，接受批评是可以接受的。但如果我认为我没错，还得挨批评，那是万万接受不了。就算心里明白别人的立场和需求，但自己还是很难做到心平气和。
2.首先，观察事情的本身，不加以评论。然后，说出自己对事件的感受，以及说明为什么有如此感受。最后，提出自己的具体请求。这是非暴力沟通模式的四个要素。
【行动灵感】
也许是我从小性格乖巧温顺，做事比较认真，大多是得到亲朋好友的夸奖，很少听到别人的批评。但是，正因如此，只要我意识到自己有哪一件事做得不尽如人意，暗自里便自我批判得很厉害。而这时，如果听到一些批评我的话，我就更加内疚。我意识到这种自我批判和苛责于我自己是一种负能量的心理内耗，它会妨碍我把事情做好。读了此书，我突然明白，平静地对待别人的批评是对自己的一种宽恕。没必要时时在意别人的意见，更没必要对别人的批评如临大敌，逃避或去反击。平静地倾听即可。其实无论别人批评与否，我都很清楚自己的问题，只不过需要自己去做出改变而已。如果运气好，别人的批评可能还会提供一个新的思路帮助我解决问题。