Q、从听说读写四个角度入手，用简单的方式、生动的例子，为你分析沟通中存在的问题，帮你掌握提升沟通效果的技巧，最终实现无障碍沟通。
A1、听不只是听见，如何成为更好的倾听者。
1、第一个技巧是有准备的听。
2、第二个技巧是感兴趣有反馈。
3、第三个技巧是不插话。
4、第四个技巧是批判式倾听。
A2、怎样说才明白，公开表达小技巧。
一、优秀沟通者的特质：
1、良好的口头表达能力首先要做到清晰。
2、其次在沟通中你要做到正确的表达。
3、再其次是我们在沟通的过程中要有同理心。
4、最后最重要的一点——真诚。
二、书中把面谈的目的简单的分为四种：
1、第一种是传播信息，比如老师跟学生谈话、新闻采访等等；
2、第二种是要改变人的想法和行为，比如推销、辅导，检讨；
3、第三种是要解决问题，比如家长会后，老师把家长留下来单独谈话；
4、第四种是调查和搜集信息，比如在工作中，有的人会做市场调研，或者用户访谈。
三、几个提问题的方式。
1、第一个，封闭式问题。
当我们需要针对特定的问题找出明确的答案时，我们就会直接采用这种提问方式。
2、第二个，开放式问题。
3、第三个，提示性问题。
4、第四个，假设性问题。
假设一个不存在的事情会发生，问对方遇见这样的事情该怎么办？
顾名思义，就是要在开放性问题的基础上，进一步的给一个明确的情境，启发对方说出更多的内容。和封闭式问题相反，开放式问题通常不那么具体，也没有办法得到一个准确的答案。
A3、书这么多，如何阅读才能更有效率？
SQ3R阅读法：S是纵览，Q是问题，剩下三个R是read，recall，review的首字母，所以是三R。
1、第一步：纵览。
先把书中的目录前言和大概内容都快速的浏览一遍。在这个过程中，不用一字一句的看，也不要念出声来，更不要用手比着看，这样都会影响阅读速度。
纵览的目的是让你在开始阅读前对整本书的大概内容有所了解，这样你就可以判断其价值，知道该在什么时候读，又要投入多少精力来读。
2、第二步：问题。
要积极有效率的阅读，首先要做到的一点就是专心。
最好的办法就是对阅读的内容提出问题，就像沟通时你用心倾听对方的问题，才能答得出来，这时候你就是专心的，而你读书时对方不在你面前，那你就要做到自问自答。
最后你还可以用批判式思维的方式，问问自己，作者的论点是不是太诉诸情绪了？他是不是想左右你的想法？
这样积极的带着问题投入到阅读中去，你就更容易专注，并且记住你所读到的内容。
3、第三步：正式开始阅读。
你可以先看看这个章节的标题，每一章的第一段和最后一段。通过这些来了解每章的具体内容，之后才是详细的阅读。
这里作者特别强调说，在第一次阅读的时候不要做笔记。
4、第四步：回忆。
作者要求我们在这个步骤才开始做笔记，但是不要把原文照抄下来，试着去回忆刚才你读过的这一章节里，作者提出了哪些主要论点，每段的主旨和支撑的细节又是什么？
想不起来，没关系，这正是你需要练习的地方。回头再试一次，你的印象会更深刻。
这个步骤非常重要，你绝对不能跳过这一步。
第五步：检查。
在这个环节，你可以检查一下你有没有遗漏什么重要的内容。之前你自己提出的问题，是不是已经在书中找到答案了？你觉得有价值的地方是不是都已经记录下来了？
总之，这个步骤就是对前四步的快速检查。
A4、写也是沟通，如何简明扼要的写报告。
首先明确写这个报告的目的；其次写出你调查的结果；最后，给出分析和建议。
书中把报告的基本结构分为三部分，分别是前言、主体和结语。
1、在前言部分我们要明确写出，我们写这份报告的目的是什么？
2、在主体部分需要呈现你调查的结果，也就是你要汇报的问题和事件。
3、在结语部分，你需要针对主体中所提到的事件，在分析后给出一个结论，或者你的建议。
S、《沟通圣经》，作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，多年来一直从事沟通能力培训工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。这本书在英国畅销30余年，被无数专业培训师所推崇，帮助无数人提升沟通技巧，解决沟通难题。