先来个简单的自我介绍吧，本大叔今年35有余，从事银行工作将近8个年头了，在四大行、外资行、城商行都待过，现就职于一家股份制银行，负责后台运营工作。这8年我基本已经把中国最主要的银行类型都体验过了，岗位从前台柜员做到部门的客户经理，再到后台的运营人员，业务从简单到复杂，从基础到核心，工资也有了一定的提高，在一个二线的首府城市，能拿到五位数的收入，生活压力适中。
在很多人眼中也许银行还是个不错的工作，每天朝九晚五，西装革履，准点下班，收入还不菲。但真正做过银行的人或者了解银行的人都知道，这是外界对银行工作的极大误解，他们看到的只是银行网点准时开门和关门，却不知道这门背后的人忙得像狗。朝九是指网点早上九点对外营业，而银行网点人员至少要8点20左右到达营业厅，然后整理工位、打扫卫生、列队晨会，一连串操作下来时间就到九点了。晚五指的是下午五点银行网点关门不对外，更具体的说法应该是不放号，不进客了。那做完里面客户的业务就下班了吗？非也！柜员和主管在送走所有的客户之后还需要勾兑流水，整理凭证，清点现金和重空，捆钱装箱，如果有业务差错还要纠错，查看录像，除此之外，每个人的邮件里还有十几二十封没有看和答复的邮件，每个邮件对应一件事，基本上80%的邮件是需要处理和后续工作的。你可以想象他们关了门之后还有多少没忙完的活。白天忙着应付客户，晚上应付的是内部同事。在我看来，能在六点之前关灯的网点那是超级幸福的网点了，大多数网点都需要到七点到七点半才能彻底关灯布防。
说完网点再来说下部门，我在网点待了一年多就得以转岗到公司业务部做客户经理，你是不是以为从此就轻轻松松地吹吹空调，点点鼠标，写点材料就行了，然后又是准点下班？做过公司部的人肯定要给你来一句——“想多了！”，没看错，你真的想多了，痛苦的进阶才刚刚来到。业务部门可不是摸鱼的地方，就算是也不会是公司部，这里的事情会多到你不知道怎么排优先顺序，这里的事急起来比打仗还要紧张，这里的人都在头发都掉得快，老总不秃头那可谓发量保持的奇迹，员工做久点的发际线也开始不保，这真不是吓人，环境就是如此的恶劣。忘了提醒一句，每个人都是有业务指标的，都是有营销压力的，整天业务量上不去，存款搞不来，贷款放不出，那就等着三天两头被领导批斗吧，实在还是不起色那就换人，你去别的地方填坑吧，就是这么严酷。
柜台和业务部门都算前线，既然前方战火这么猛烈，你会说，那我躲到后台部门总可以了吧？后台会不会就没那么狗血了？再次告诉您“想多了！”，后台部门不是我们日常口语里讲的靠山，说白了所有的后台都是要服务于前台和中台的，这里虽然不用面对诸多傻逼、奇葩客户，但是要对接各个部门、各个条线，每天你要面对很多同事，他们就是你的客户，既然是客户也分三六九等，也分素质高低，不是每个都那么好服务的，做了自然就会知道。在这里你要学的是如何跨部门沟通，如何让你的客户舒服，且乖乖按照你的要求办事，否则搞不好就是互相撕逼、投诉领导，闹得关系紧张。除此之外，你还要面对上级行的各种检查、排查，这种事情一来，整理材料和撰写报告就够你加班好几个晚上的了，还想约会？那也仅限于想想了。总之，后台也不会给你轻松，想都不要想。我现在就在运营部门，我每天能七点下班就超级高兴，但是往往都是要到七点半到八点半之间，回到家也要九点多了。如果被某些业务流程拖住，十一二点走也是有过的，那种感觉就是：做完这一单老子特么不干了！做运营的唯一好处是不用想着营销指标了，收工就是收工了，没有那种隐形的营销压力笼罩着你直到睡着，你要控制的是你的差错率。
发现我还是挺能吐槽的，哈哈~不知道对你有没有用。我写这篇文章有这么几个目的：一是给想来银行的毕业生或行外人士一点真实的视角，二是澄清大家对银行工作的误会（总以为很轻松），三是开启自己的写作之路，也是最重要的目的，请原谅我的小自私~我希望慢慢转型到自由撰稿者的身份，因为我觉得人这一辈子还是要做自己喜欢的事才会有滋味，这件事不需要各种KPI指标来指引施压，不需要别人敦促，也不需要给谁满意，而是我发自内心想做的。探索这么久，我发现写作是我所喜欢的，纵然我现在写得可能还不咋地，但不论怎么样我也是个研究生啊，自认为还是有能力把想表达的东西表达清楚的，随着日后不断的练习和提升，我一定可以写出更多好的作品。
PS：如果你对银行还想有更多的了解，欢迎关注和私信我，我将尽我所能所知告诉你。