1
这几天晴儿带我们吃了牛蛙煲,吃了自助寿司,吃了海鲜大餐……离开广州最后一天,她说,我们去吃海底捞吧。
也不过是火锅而已,但是人家那服务态度,无可挑剔。
排队一个多小时,等待过程中,女士还可以做个免费的手部护理。每人还赠送了一份小零食和糖果。
进店一坐下来,细心的服务员就送过来橡皮筋,口罩袋,眼镜布,湿纸巾,还有围裙和热毛巾,甚至把我们放在座位上的包裹都拿了一块美丽的布盖住,显得金贵和体面一点。
进餐过程中,服务员不停穿梭,为客人上菜,每种配菜要煮几分钟,一一详细交待,每种配菜需要蘸哪种酱料,一一帮我们准备好放在台面上,桌子上一有空盘和垃圾,立马收走。
邻桌有一个顾客过生日的,工作人员围了一圈给他唱生日歌,还送了小蛋糕和饮品,真是温暖,感染得我们也都跟着唱歌祝福。
总之,体验不错。
2
我去自助台拿水果时,看到有两煲粥,绿豆粥和小米粥,都是我喜欢的,我就想打一碗来喝,可是并没有发现盛粥的碗,这时旁边过来一个穿白体恤带着围裙的男的,我就直接问他:“碗在哪里呀?我要打一碗粥。”
他用毫无感情色彩的口吻说:“那不是吗?”说着指了指台面底下,那里有一层柜子,果然放着干净的碗。
但是他那语气让我有点失望,刚才那些服务员不都挺和气的吗,为啥这人是个例外啊,他没好气不说,还用反问的语气回答我。
回到座位上我就跟俩妞吐槽,说不是每一个服务员都会态度和善的,也有不太友好的。
小丫问我是哪一个,我回头用眼神给她示意了一下。
她看了一眼就说:“妈妈哟,你看清楚了,人家可是顾客,不是服务员!”
我再一看,果然,那人端着蘸料坐到一张桌子上开吃了。
这件事让俩妞大笑不止,小丫还问我:“如果你被人当做服务员,还不带称呼地问问题,心里会舒服吗?人家能回答你已经很有修养了,你还嫌弃人态度不对。”
“可是你看,他戴着围裙,多像,”
“你也戴着围裙呢。你也不看看,服务员的围裙哪有顾客的长?而且颜色也不一样。”
嗨,都是我的不对,承认。
3
海底捞小哥要给我们表演甩面了,见证技术的时刻到了,我拿出手机,想要录一段视频。
不知是我动作太慢,还是他速度太快,等我调好手机录像时,他却马上要结束了,问我们要粗面还是细面,准备把面下锅里了。
可是还没等我表示遗憾,面条却被他忽然扯断了……他连忙说:“不好意思哈,我再去拿一根面来。”
第二次给我们表演甩面,我录了五十多秒都还没有录完,可能他觉得第一次失手,第二次特意多表演一会儿吧,最后完美收场。
失误不要紧,补救很用心。