Q、《关键对话》这本书的精华内容。
A1、第一，什么是关键对话；
“关键对话”的定义其实很简单，它指的就是有意义，但是却难以控制结果的对话。
有三个判断标准：
一是你们的对话可能存在分歧，二是对话的内容比较重要，甚至事关重大，三是对话过程可能容易情绪激动。
作者认为，好的对话是“从心开始”的，这里的“心”，指的是我们的“内心”。
简单说，“从心开始”就是要明确的知道你自己想要什么。一旦你明确了自己进行对话的目标，那么无论对话中出现什么情况，这个目标都不能动摇。
A2、第二，对话开始前要准备什么；
如何确立目标呢？你需要跟自己说明两个问题。
第一个是问问自己希望通过这次对话获得什么。
第二个是告诉自己：对话时不要做“傻瓜式选择”，就是不要做非此即彼、非黑即白式的选择。
A3、第三，对话开始后怎么进行；
对话开始之后，我们需要掌握一种非常重要的能力，什么能力呢？就是“双路处理”能力，也就是说你要同时关注对话的内容和对话气氛的能力。
A4、第四，如何让对话变成行动。
执行力差的原因，在作者看来，主要有两个原因：
一个是他们对如何决策缺乏明确的期望；另外一个就是做出决策后实施情况不理想。
要解决这两个问题，我们就需要注意将对话和决策区别开，要认识到对话不等于决策。
一场对话顺利结束，只能证明你们的目标明确、价值观一致，但是如何分配任务呢、由谁统筹策划呢，所有这些问题都没有规划好，这个时候就需要我们进入决策阶段，将对话变为执行。
为了避免任务布置不明确而造成一定的混乱，你应当考虑四个因素：行动人、行动目标、行动时间和检查方法。
要想有高效的执行力，正确的决策方法是不能少的。书里就推荐了四种决策的方式，分别是命令式、顾问式、投票式和共识式。
S、《关键对话》，作者有四位，分别是科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒。