2022年5月17日 星期二 晴
今天下午武汉一家私立生殖专科医院的医疗院长弓院长到我们医院给大家讲课，他从武汉开车过来，一路颠簸，非常辛苦。
弓院长不让我们招待，不要讲课费，千里迢迢自己开车过来，他只是为了给我们讲授生殖内分泌知识，这种情怀令人感动。说起来弓院长还是我的老朋友了，2017年我专门在他们医院考察过一周，当时，他还亲自接待过我，5年过去了，回想起那一周在这个医院里的见闻真是历历如在眼前，令人感慨万千。
做为公立医院的医生，我们对私立医院也还是戴着有色眼镜看的，因为觉得这些医院的目的就是为了钱，医疗质量和医疗水平应该不高。然而这家医院却颠覆了我这种根深蒂固的观念。这所医院是以生殖医学中心为主的现代化专科医院。2019年完成取卵周期近3000例，位列武汉市第二位，比许多公立医院还做得好，真的让人惊奇。
弓院长就是生殖方面的专家，每天坐专家门诊，并且亲自取卵、移植，同时亲自到下面县市医院去免费讲课、宣传，他做到了心无旁骛地搞业务。而公立医院的许多院长可能已经脱离了临床，全部精力用来从事行政管理方面的事情，能够一心一意搞业务的还是非常少的。
感觉他们做得最好的地方是服务，采用个性化治疗方案和隐私保密服务，让病人、家属备感人文关怀。全程导医陪同服务，“一对一”的服务，令久经折磨的不孕患者夫妇轻松愉快，消除就医时的不快和恐惧。
公立医院的服务饱受诟病，但是，还是人满为患，这是因为公立医院聚集最高端的人才，拥有无比巨大的市场，同时，又有国家的大力扶持，它们想不发展都难。但是，由于公立医院的分配不是按劳分配，而是长期吃大锅饭，医务人员的工作缺乏激励机制，医患关系也是极度紧张，因此，一直以来的发展也遇到颈瓶，发展速度远远赶不上私立医院的速度。正因为如此，5年前我专程到这家医院考察、学习，希望能够学习、了解私立医院的运营模式。
记得十多年前私立医院刚开始的时候，医院的规模都不大，没什么人才愿意过去。而经过这些年的蓬勃发展，私立医院如雨后春笋茁壮成长，现在在整个医疗市场中所占份额已经达到一半以上。果真如那时的许多高瞻远瞩的院长们预言“狼来了”，私营资本果真如狼一样充满野性、敢于挑战、大胆发展，敢与公立医院试比高。
如果公立医院再不赶紧想方设法留住人才、大胆创新，改革现有的薪酬制度、服务模式等，那么，公立医院就可能倒退。当时我认为公立医院应该放下身段，向这些后发制人的私立医院学习，只有这样，我们每一个公立医院的人员才会有更加美好的未来。如今看来也的确如此，私立医院已经占据半壁江山了，我们公立医院的发展空间越来越萎缩了，不想方设法发展自己就难以留住病源。
当天到了之后，先大体参观了一下，第一感觉是这个医院并不大，而且整个大楼还比较陈旧。想当年它也只是省级一家专科医院在汉阳的一个小门诊而已，业务收入很少，养不活人，只要不亏损就要烧高香了。然而，弓院长他们几个医生相当有眼光，于2012年买下这个地方，自己办医院。开始两、三年只有几十个做试管婴儿的，也只有一两百万元的收入。
从2015年开始，这儿就飞速发展，2016年居然有几千名患者做试管婴儿，收入是几千万，接近一个亿。后来的情况是患者太多，而规模相对显得有些小，于是，他们在另外置地拓展规模。而今他们的新大楼就要竣工了，估计年底可以搬进去了。
当时弓院长亲自接待了我，他和善可亲、没有任何架子，亲自给我安排人员接待，还准备亲自带教。而且特别指示他们的后勤处长给我安排住宿。这儿的医生都特别的和蔼可亲、待人热忱，绝对不会让人感到专家们高高在上、不可一世的，不会让人感觉到“身在异乡为异客”的，他们对待我这样一个当时对生殖一无所知的学生都是耐心的，对于我提出的问题知无不言、言无不尽，总是细致地为我解释。对我们这些学生都能如此热忱，更别说对患者了。
这种人性化的关怀体现在他们对你无微不至的关心上，他们把你当成自己大家庭中的一员，带着你和他们一起吃饭、工作。这些生殖领域的教授、专家对我们来自贫困山区的学生像自己亲人一样，这让我感觉像是回家了一样，整天学习起来也挺有精神的。
在这里不论是医生、护士、行政后勤人员随时都温言细语，而这儿的患者也似乎很有素质，即使来自农村，他们似乎也和医生能够理性地交流，其实，不仅是因为医护人员态度好，更重要的是在患者与医生接触之前，就在大厅里接受宣传片的教育以及每天中午的培训班的学习，就诊的不孕患者对整个的流程都了解了，经过反复培训，他们也能够听得懂医生说的是什么，什么“周期”、“降调”等等，因此，经过医护人员的反复培训，患者和医护能够站在同一个平面，这样来进行交流肯定就容易多了。这也减少了医疗投诉或者纠纷。
今天，弓院长来到我们保健院讲课，老朋友相见，令人非常开心，真是老朋友自远方来，不亦乐乎。弓院长的课深入浅出，把复杂的生殖内分泌问题讲得非常透彻，课后我们提了很多这方面的问题，短短的一个多小时的授课让我们受益匪浅，大家交流得非常愉快。