阅读《非暴力沟通》第七章用全身心倾听1
本章探讨如何倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。事实上，试图分析问题妨碍了我们与他人的联系。体会他人的感受和需要，给他人反馈。
在给他人反馈时，我们的语气十分重要，一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意是否暗含着批评或者嘲讽。一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般不会产生反感。有时，我们的意图可能被误解。我们可以继续倾听对方的感受和需要。
如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另外一个更为明显的标志是，他停止了谈话。