一、别人家的孩子
有一个常见的心理学现象——基本归因错误，即当我们对一个结果做因果分析时，往往会将原因归咎于倾向性因素（人格或态度等内在特质），而忽略外部环境的影响。
也许，在看这篇文章之前，你并不了解什么是“基本归因错误”，但其实早在孩童时期，我们就已经经历过了，就是爸妈口中常说的“别人家的孩子”。
你看看隔壁孩子，一放学就回家写作业，多自觉的（倾向性因素）
听你王叔说，他家孩子每天都会学到晚上12点，你看人家多勤奋的（倾向性因素）
亦或
你以后别跟XX玩，他不好好学习（倾向性因素），小心把你带坏了
你听楼上的孩子不听话（倾向性因素）被打了吧
在工作中，我们也经常会犯这样的“错误”：看到同事业绩不佳时，会归因于他的懒惰；交代下属做的事没做好时，会觉得他笨。
是什么造成我们这一惯性思维呢？
最主要的一个原因就是，相比于环境等外部因素，行为、态度最为直观，容易被人注意到。同时环境等外部条件复杂多变，不便于深究。
可是我们的父母不懂这些，只是单纯地认为学习了别人的行为，也会变得跟别人一样好。殊不知一个家庭的教育理念（环境因素）才起着决定性作用。
他们不会看到，一放学回家就写作业的孩子可能是跟父母达成了约定：每天在9点前写完作业，周末奖励去游乐园玩。
同样的道理可以解释，为什么大山里的孩子那么勤奋，还是考不过城里的孩子。不仅是教育环境的限制，还有家庭环境的限制。
二、环境因素的力量
我们都低估了环境的力量
对于环境因素的影响，我们随便就能举几个例子：
你在家里的状态和在公司的状态肯定不一样，你会把办公桌收拾的井然有序，而家里的茶几灰都落了几层
你的孩子在家叛逆，但在学校特别乖；或者在学校叛逆，在家特别乖
但是这些例子还体现不出足够的力量。如果我说，环境能让一个普通人在1小时内变成一个“S人犯”，你会信吗？
这不是危言耸听，英国的心理魔术师达伦·布朗做过一次探索人性的实验：在毫不知情的情况下，将一位普通人置于一个令人紧张不安的预先设定的情境之中，逼迫这位普通人做出是否该将一位百万富翁从高处推下致死的决定。实验挑选了四个人，其中有3个人都变成了“S人犯”。这项实验被拍成了纪录片《就范》，强烈推荐大家去看一下。
《就范》告诉我们环境能让人突破道德的下限；
而每每在大灾大难面前，国人的团结一致、众志成城同样也告诉我们，环境能让人达到道德的上限。
这就是环境的力量。
三、未经他人苦，莫劝他人善
在这个言论自由、网络开放的时代，“好为人师”的人随处可见，他们肆意地对某个人/某件事指指点点，说着‘if i were you’的话。
社会上对“小姐”这个词往往带有恶意和指责，受“基本归因错误”的影响，我以前也是这么认为的。直到看了《一席》上的一段经典的演讲——《小姐研究二十年》。
在被作者问到”为什么做小姐“时，有非常多的回答，我摘抄了几条：
家里穷
多赚点钱以后做生意
这就是我的命
这年头，笑贫不笑娼
我们比那些骗人做生意的人好多了
这就是我要的生活方式
好耍
有利于我以后找老公
促进男女平等
我以前从来不敢说，有时候我还挺享受的
这里每一个“入行原因”的背后都是一个生动的故事。
我最喜欢演讲中的一段话”当我们试图用文明、道德的利刃，去指向他人的生活时，请不妨停下来想一想，我们是在用谁的道德标准，绑架的又是谁的生活？”
我没有经历过她们的环境，就没法感同身受，又怎能说出“何不食肉糜”之话；
倘若我真的置于她们的环境，又怎能确保不会走同样的路呢。
你若经我苦，未必有我善。
抛开环境去指责他人，多少有一点轻飘飘的，而且带着高高在上的傲慢，似乎代表我们自己不会做出同样的事。
真是这样吗？
我们指责下属办事不利，假如你收到模糊不清的需求，你会做的更好吗？
我们指责男足消极懈怠，假如将你置于男足优渥的环境中，你会拼命吗？
我们指责贪官污吏，假如将你置于其位，你确定不会贪得更多吗？
因此对于他人的倾向性因素进行指责，是毫无意义的，因为倾向性因素受环境因素的影响。
四、指责他人是愚蠢之举
唯一有效的方式就是改变环境因素。
拿信息化项目举例，假如产品在上线后出现了P0级的BUG，在快速修复问题后，身为管理人员需要做什么？
大部分管理层的做法：
1、破口大骂
2、让团队找到问题原因
3、找到事故负责人
4、惩罚
惩罚实施之后，有了一定的效果，但时间一长，类似的问题又会出现，只不过是换了个人/团队，治标不治本。而且一味地指责和惩罚，也会影响在下属中的信任。
要想较好地解决这种问题，首先我们应该想一想，在工作中，什么是最直接的环境因素？
不是周围的领导同事，不是整洁的办公环境，而是公司根深蒂固的制度、流程。
人是制度的产物。“基本归因错误”告诉我们，身为管理层，应该做的不是指责和惩罚出问题的人，而是要找出到底哪些制度/流程有问题，导致员工做了不良行为。
所以正确的做法是什么？
1、定位问题原因
2、找到事故负责人了解前因后果
3、惩罚
4、通过制定新制度防范类似问题发生
对于值得鼓励的行为，也是如此，通过改进制度，让更多员工做出更加积极的行为。