四年产品经验，一直处在教育信息化中教学活动的领域，前三年在“教学”方向，做过智慧课堂、双师课堂，最近一年处于“练测评”方向，为公立校提供线上考评平台，现阶段性总结一下自己对该领域的理解。

一、认识行业

1、产业链

图文来源于艾瑞咨询。

上游重资产：为中下游提供底层服务支撑，有很高的议价能力

中游重渠道：渠道是供需核心，但供应关系由卖方市场向买方市场转移（竞品多，主动权掌握在学校手里）

下游重体验和效率

2、主要客户：体制内公立学校

相对谨慎

分析：对产品选择上十分谨慎，产品的功能、稳定性、安全性，公司的背书、实力都会拿来比较，但是一旦合作，容易长期

解决：平台上，要保证系统安全稳定，功能满足需求；服务上，要维护老客户关系，对于新客户，多讲公司实力，合作案例

关系/渠道>产品

分析：在产品相差不多的情况下，学校倾向于与之前有合作过的企业或有知名度的企业合作

解决：产品不够，其他（渠道/服务）来凑

集权属性强

解决：搞定高层

易受政策影响

解决：推动政策改革

流程繁琐

解决：提前准备各项资料

重视效果和监管

解决：让管理者看得到效果，掌控得了全局

对教育信息化的认知和接受程度差异大

分析：不同地区差异大，在部分二三线城市，市场人员在对接学校时会经常接到一些奇怪的需求，比如要求提供三线测评报告（我们的产品与某一运营商合作，学校怕会对使用其他两个运营商的学生有影响）

解决：提供陪伴式的管家服务帮助学校规避存在的问题，理解教育信息化

二、教学活动

1、一维

从教学环节的维度看，因为“教学”两步不好衡量效果，所以通过“练测”强化，通过“评”来衡量，形成螺旋式循环，是一个从主观到客观的过程。

从学生年龄的维度看，年龄越小，认知和主观能动性越低，越需要通过兴趣引导，而年龄越大，更注重内容和效果，是一个从趣味到严肃的过程。

从时空的维度看，体制内的学校注重稳，更关注全局把控，学生就像吃大锅饭，教育信息化尚处于线上化阶段。而校外的学习更注重个性化，企业和机构会花更多精力在创新和效果上，相比校内学习更多元智能。是一个从校外创新推动校内改革的过程。

2、二维

将教学环节和年龄两个维度结合起来，来看“面”上的发展。

教育信息化还是延续“线上化-自动化-智能化”的发展方向。K12相比高等教育发展得更快，部分学科已经进入智能化。主要因为资本市场的青睐，对K12领域投入更多，同时K12的部分科目知识结构简单，相比高等教育易于构建知识图谱。

3、三维

线上与线下相融合（OMO）就形成了“体”。这部分内容会在《第四节：发展》中做说明。

三、两个典型场景

我有幸参与了两个典型的校内信息化的产品。针对小学的智慧课堂系统和针对高校的线上考评系统，分属画布的两个顶端。回看过去，有一些体会。

1、智慧教室

此阶段学生年龄较小，学习动机为兴趣左右，个人荣誉感强。产品除了满足基本的教学需求外，需要在互动性和趣味性上进行探索，这也是产品间差异化所在。

随着校外同类产品的快速发展且有不错的效果，校内也开始试水个性化教学。

2、线上考评

随着疫情、政策的影响，加速了社会对在线教育的认知，也加速了公立校对在线教育的布局。

目前针对高校的线上考评刚刚兴起，还处于线上化的阶段。并且大多应用于研考复试、艺考初试等较为严肃的场景，对于安全、公平、稳定流畅方面要求极高。

四、发展

1、终局

我认为教育信息化的终局是OMO模式+智适应学习。通过线上线下相融合的方式，围绕每个学生，打通其所有与学习相关的数据，包括课上/课下、校内/校外等。然后通过这些数据动态修正模型，给出下一步的学习规划。

这一切需要各学科专家共同建立知识图谱、海量数据搭建分析模型、不断优化算法。针对公立校的信息化还需要得到社会和政策的支持，这个过程很长，但总有一天会实现的。

2、方向

综上，对于教育信息化中教学活动相关的产品，需要从以下方面着手搭建护城河：

由于体制内公立校的性质，做好背书是必须的；

保姆式服务：在各行业都追求服务至上的时代，对于学校来说更是如此；

尽一切可能降低成本。体质内客单价比较低，除了财大气粗的学校，大部分高校没有多少预算，而且学校与学校间也会交流价格；

注重全局监管：数据仪表盘、监控大屏让管理者掌控全局；

提高管理效率。多维度报表和可视化数据统计一定能吸引院校老师的眼球；

体验：稳定流畅是不变的宗旨，其他的需要具体产品具体分析。如对于高校线上考评场景，体验好就是在做好公平、安全、稳定的基础上丰富产品功能。